德生堂25周年|科技服务健康 开创数智化健康服务新生态

2024年9月9日，德生堂迎来25周年庆。25年初心如磐，为患者服务，为大众的健康服务，为广大市民的安全用药服务，倡导健康文明的生活方式；25载使命不改，科技服务健康，战略引领方向，创新驱动发展，披荆斩棘攀登高峰！

从药到“方”，再到构建专业的医、药、养、保、健全生命周期健康管理服务和健康解决方案，从“以商品为中心”到“以顾客为中心”再到“以顾客健康为中心”，德生堂风雨兼程25年，开拓进取25年，始终坚持一步一脚印地做好“健康”这件事。今天的德生堂，已发展为中国领先的健康管理及健康解决方案提供商，全国门店超1200家、员工超5000位，全国会员超1000万+，是医药数智化药房生态的领航者、倡导者和创新者。

01 坚守战略引领 科技助力守护千万家庭健康

德生堂利用自身研发实力与资源优势推出“家庭医生·有好方”战略，以“方”为健康解决方案，致力于为顾客提供全域大健康服务，德生堂“方”战略遵循“君、臣、佐、使”这一传承千年的中医配伍理论，分析海量用药数据，将340多种疾病和健康问题标准化，专业研发形成千余套高效好“方”，让95%以上的疾病实现标准化，都有“方”可依！

秉持“科技服务健康”的使命，德生堂依托数字化技术不断提升专业化服务能力，以线下药房为核心，上线111互联网医院与111医药馆APP，打通线上线下渠道的融合互补，率先开启数智化互联网业务及医疗服务。为顾客进行免费健康检测，实时上传体征数据，一键解读健康状况；帮助顾客建立动态电子健康档案，贴心记录每一个触点的健康轨迹，提供个性化健康管理服务；111互联网医院，专科专家远程医疗在线问诊，打破时间空间限制，帮助顾客审方续方，提供专业的健康建议；AI智能数据分析，为顾客量身定制个性化健康管理方案；全国首家权威音视频图文交互式健康杂志《健康壹壹壹》，让顾客随时获取健康资讯，随时可以在线问诊咨询。

从顾客进店开始直到离店，德生堂以数字技术和前沿科技赋能健康服务的每一个环节，为顾客提供“医+药+养+保+健”全渠道、全链路、全方位、全生命周期的健康管理服务和健康解决方案，真正做到了将药店从单独购药场所，升级为囊括药品销售、远程医疗、健康咨询、会员服务、慢病管理等覆盖售前、售中、售后的一体化健康服务平台。

02 强化数智赋能 创新驱动全链路效能提升

随着国内大健康产业加速迈入快速发展的新阶段，德生堂抓住数字经济发展的时代先机，抢占未来发展制高点，加速数字化建设，积极拓展健康服务的深度和广度，不断转型升级数智化成果，进行一次次的创新变革和壁垒突破的同时，更推动了系统建设、管理机制、供应链发展等效能提升。利用数智化手段赋能前、中、后台业务流程，构建大健康行业全链路智慧供应链体系，持续推动供公司实现增量提效。

会员管理的核心其实是全面的顾客健康管理，为了更好地向顾客提供专业、精准、高效健康管理服务，德生堂充分利用会员管理系统，同时结合AI大模型和大数据智能分析平台，通过深度挖掘和精准分析千万会员用药数据和线上问诊数据，构建多维度的会员标签体系，以便能够更加深入地了解顾客的个性化需求和健康状况，准确把握顾客的体征数据、用药记录、既往病史等健康信息，从而为顾客精准推荐最为合适的用药方案，以及为顾客进行全方位、个性化的健康管理服务。让每一次服务都成为对顾客健康的深度关怀和精心呵护，真正实现数字化智能营销与优质健康管理服务的完美融合。

目前，德生堂在兰州、北京、西安拥有超26000平米的数智化新仓，辐射全国23个省份64个城市。通过数智化强势赋能，利用INFOR WMS专业仓储管理系统和SAP管理软件等先进软件，形成一体化、自动化的供应链智慧性操作，有效提升供应链作业效率和质量。同时携手全球领先的集成供应链和零售计划解决方案提供商RELEX，进行智慧供应链变革管理与组织优化，释放门店人员生产力，保证商品高有货率。通过垂直整合的数智化供应链系统，高效地与众多的上游供应链企业进行对接，凭借强大自动的数字化仓储管理能力，以及线下药店网络的覆盖加持，不断提高管理和运营效率。

03 始终不忘初心 让健康像水一样流进千家万户

二十五载笃行致远，创新求变铸辉煌；二十五年栉风沐雨，勇立潮头逐浪高！

从1999年到2024年，25岁风华正茂的德生堂正笃定奔赴下一段旅程。站在新的里程碑上，未来，德生堂将持续坚守“科技服务健康”的使命，深度聚焦顾客需求，持续提升数智化药事服务能力，打造线上线下一体的数智化健康服务新生态，构建更加专业、安全、高效的健康服务场景，为更多的顾客提供数据驱动、科技赋能的全生命周期健康管理服务和健康解决方案，不断推动和引领医药零售行业的创新发展，实现“健康好邻居”的美好愿景，让健康像水一样流进千家万户，向着下一个25年踔厉奋发，全力前行！